Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, não importa onde você more. Entregamos para centenas de clientes ao redor do mundo todos os dias e nos esforçamos para fornecer serviços do mais alto nível.

Aviso Sobre Envio para o Canadá

A partir de 1º de dezembro, todos os pedidos enviados para o Canadá podem sofrer atrasos significativos devido a fatores fora de controle, como condições climáticas severas e greves trabalhistas.

Para garantir uma entrega mais rápida, todos os envios serão feitos via DHL. Observe que este método de envio pode gerar taxas alfandegárias, e os clientes são responsáveis por auxiliar na liberação aduaneira e cobrir quaisquer taxas associadas.

Tempo de Processamento

Antes do envio, por favor, nos conceda de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido, o tempo depende da situação real (feriados e fins de semana excluídos)
O tempo de processamento pode ser atrasado se o endereço de envio for questionável e seu pedido for sinalizado como risco (usamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança das suas informações de crédito). Podemos solicitar comprovação de identidade para as informações de cobrança recebidas.

Tempo Padrão de Envio (Estimativa)

Oferecemos envio padrão para todos os pedidos com uma taxa de R$ 5,99.
10-15 dias (De acordo com o país, o tempo de transporte varia)

Taxa de Envio Rápido

Se você optar pelo método de entrega expressa, será cobrada uma taxa de envio de R$ 40. Usaremos DHL/FedEx para a entrega. O tempo de chegada depende da transportadora, geralmente leva cerca de 5 a 10 dias
Os custos de envio estão sujeitos ao que for exibido na página de finalização da compra.
Aviso: como a logística é realizada pela FedEx/DHL, a atualização das informações logísticas pode atrasar de 3 a 4 dias. Por favor, aguarde com paciência. Se o número de rastreamento for disponibilizado, enviaremos por e-mail o mais rápido possível.

Taxa de Envio Acelerado

Cobramos uma taxa de envio acelerado de R$ 10 para envio prioritário.
8-14 dias (De acordo com o país, o tempo de transporte varia).
Daremos prioridade ao envio de pedidos usando a logística básica, o que reduzirá o tempo em 1 a 2 dias em comparação com a logística de envio gratuito.

Rastreie seu pacote

Recomendamos que você crie uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de Rastreamento de Pacotes: https://www.17track.net/en. (Normalmente há um atraso de 1 a 3 dias para sincronizar as informações de rastreamento antes de serem disponibilizadas na internet.)
Lembrete Amigável: Se você não mora em um local seguro, escolha com sabedoria o método de envio, pois os correios padrão não exigem assinatura e os pacotes serão deixados em qualquer local "seguro" que o entregador considerar adequado. Não nos responsabilizamos pelo endereço incorreto fornecido por você, cliente. Será cobrada uma taxa de reestoque se você não retirar seu item e ele for devolvido. A taxa será de 10% do valor total por item.

Impostos e Taxas

Seu pedido pode estar sujeito a impostos alfandegários ou taxas de importação cobradas quando o pacote chegar ao país de destino. Legalmente, essas cobranças devem ser pagas pelo destinatário do pacote. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos informar o valor, pois as políticas alfandegárias e taxas de importação variam muito de país para país.
A taxa alfandegária é cobrada como uma porcentagem do valor total das mercadorias. A porcentagem da taxa depende do país para onde o pacote está sendo enviado, mas em média fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre essas cobranças, por isso não podemos incluí-las no custo do item ou no custo do frete. Geralmente tentamos reduzir o valor declarado do pacote para diminuir impostos e taxas, mas você ainda pode precisar pagar uma pequena quantia em taxas alfandegárias.
Para pedidos enviados para a Europa, cobriremos todas as taxas alfandegárias.
Se você tiver alguma dúvida, por favor CONTATE-NOS

Garantia de Entrega

Se você adquiriu uma Garantia de Entrega, saiba mais pelo link Saiba Mais Sobre a Proteção de Envio Seel.

Este serviço é fornecido por terceiros, e todos os serviços de reclamação são realizados por seguradoras. Ao adquirir a Garantia de Entrega, você receberá um e-mail de notificação contendo os detalhes da reclamação e da proteção. Além disso, você pode acessar o seguinte site para solicitar uma reclamação: resolve.seel.com.