Politica de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Se já se passaram 30 dias desde o dia da entrega, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Devido a alterações nas promoções, para encomendas sem códigos de desconto, apenas suportamos o reembolso da diferença no prazo de 24 horas.

Devido à complexidade do transporte internacional, confirme cuidadosamente as informações do produto antes de fazer o pedido. Se não for um problema de qualidade do produto, não aceitamos devoluções e solicitações de reembolso injustificadas.

Danos e problemas:
Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito , danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Retorna:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support02@ottocast.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Se você decidir devolver um item, deduziremos uma taxa de reabastecimento de US$ 35 do valor que você pagou, caso não tenha havido culpa do vendedor.
Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega terá direito a uma taxa de reabastecimento de US$ 35.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Reembolsos (se aplicável):
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Trocas (se aplicável):
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para support02@ottocast.com.

Para um desembaraço aduaneiro tranquilo para a entrega da UNIDADE, você poderia prestar atenção aos detalhes abaixo, por favor?
1.Você será muito apreciado se enviar via DHL, e não por outra empresa expressa.
2. Espera-se que a descrição do bem seja "interface de vídeo"
3. O valor da fatura deverá ser de USD 20/PCS.
4. Remova todos os nomes de marcas famosas da embalagem.