Vi har en 30-dagers returordning, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur. Hvis det har gått 30 dager siden leveringsdagen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. Vennligst sørg for å kontakte oss på e-post til support03@ottocast.com i tide.

*Vennligst merk at for bestillinger uten rabattkoder kan vi kun refundere prisforskjellen innen 24 timer på grunn av endringer i kampanjer.

*Hvis du trenger å avbestille bestillingen din 12 timer etter betaling, må vi belaste et gebyr på 15 dollar for håndtering av forsendelsen for å dekke lagerets manuelle håndteringskostnader for pakken.

Vennligst sørg for at du har en klar forståelse av leveringstiden og tilhørende produktinformasjon. Hvis refusjonen skyldes kunden, vil vi belaste et gebyr på 15 dollar for ordrebehandling.

På grunn av kompleksiteten ved internasjonal transport, vennligst bekreft produktinformasjonen nøye før bestilling. Hvis det ikke er et kvalitetsproblem med produktet, godtar vi ikke urimelige returer og refusjonsforespørsler.

Skader og problemer

Vennligst undersøk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Returprosess

• For å starte en retur kan du kontakte oss på support03@ottocast.com. Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
• For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
• Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, vil vi trekke et gebyr på 35-50 dollar for påfylling fra beløpet du har betalt, dersom vi ikke har gjort feil med bestillingen din.
• Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering, vil bli belastet et påfyllingsgebyr på 35-50 dollar.
• Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
• Refusjon eller bytte: Når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen innen 3-5 virkedager og deretter tilby en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.
  

Refusjon eller bytte

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet på din opprinnelige betalingsmåte. Vennligst husk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og trekke tilbake refusjonen også.

Merk: vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på support03@ottocast.com.

Avbestilling av bestilling

Vi kan avbestille bestillingen for deg hvis du kontakter oss innen 24 timer etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke er sendt, kan du avbestille bestillingen før varen leveres. Vi vil da refundere hele beløpet.
Bestillinger kan ikke avbestilles når pakken er sendt.

1. Vi setter pris på om du sender den via DHL, ikke via et annet ekspressfirma.
2. Varebeskrivelsen bør være "Video Interface"
3. Fakturaverdi bør være 20 dollar per stykk.
4. Fjern alle kjente merkenavn på pakken.

Telefon/Whatsapp/: +86 18823716432

E-post: support03@ottocast.com