Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support03@ottocast.com entro i termini.

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Assicurati di comprendere chiaramente i tempi di spedizione e le informazioni relative al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di gestione ordine di 15 $.

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Danni e Problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Procedura di Reso

• Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support03@ottocast.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
• Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.
• Se decidi di restituire un articolo, detrarremo una tassa di rifornimento da 35 a 50 $ dall'importo pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una tassa di rifornimento da 35 a 50 $.
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• Rimborso o sostituzione: quando riceveremo il tuo reso/sostituzione, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.
  

Rimborso o Sostituzione

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e addebitino il rimborso.

Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support03@ottocast.com.

Annullamento Ordine

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti entro 24 ore dall'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

1. Ti saremmo grati se spedissi tramite DHL, non tramite un'altra compagnia di spedizioni.
2. La descrizione della merce dovrebbe essere "Interfaccia Video"
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