Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau.

Temps de traitement

Avant l'expédition, Veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus).
Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme présentant un risque (nous utilisons ce délai supplémentaire pour garantir que le sécurité de vos informations de crédit). Nous pouvons exiger une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

Délai de livraison standard (estimation)

Nous proposons une expédition standard pour toutes les commandes moyennant des frais de 5,99 $.
10-15 jours (Selon les différents pays, le temps de transport est différent)

Frais d'expédition premium

Si vous choisissez d'utiliser la méthode de livraison express, nous devons facturer des frais d'expédition de 40 $. Nous utiliserons DHL/FedEx pour la livraison. L'heure d'arrivée dépend de la compagnie maritime. Cela prend généralement environ 5 à 10 jours
Les frais de port sont soumis à l'affichage sur la page de paiement.
Remarque : étant donné que la logistique est assurée par FedEx/DHL, la mise à jour des informations logistiques sera retardée de 3 à 4 jours. S'il vous plaît, attendez patiemment. Si le numéro de suivi sort, nous vous l'enverrons par email dans les plus brefs délais.

Frais d'expédition accélérés

Nous facturons des frais d'expédition accélérés de 10 $ pour l'expédition prioritaire.
8 à 14 jours (Selon les différents pays, le temps de transport est différent).
Nous donnerons la priorité à l'expédition des commandes en utilisant la logistique d'expédition de base, ce qui réduira le délai de 1 à 2 jours par rapport à la logistique d'expédition gratuite.

Suivez votre colis

Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site Web pour suivre votre commande.
Site de suivi des colis : https://www.17track.net/en. (Il faut généralement 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant de les télécharger sur Internet.)
Rappel amical : si vous n'habitez pas dans un endroit sécurisé, veuillez être prudent quant à la méthode d'expédition que vous avez choisie, car les services de courrier standard n'exigeront pas de signature et les colis seront laissés et tout endroit « sécurisé » jugé approprié par le facteur. Nous ne sommes pas responsables de l'adresse incorrecte saisie par vous en tant que client. Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu'il est retourné. Les frais seront de 10 % du prix total par article.

Taxes et droits

Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas déterminer leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le pourcentage du taux de droit dépend du pays vers lequel le colis est envoyé, mais se situe en moyenne entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais, c'est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l'article, ni dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis afin de réduire les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de frais de douane.
Pour les commandes expédiées en Europe, nous prendrons en charge tous les droits de douane.
Si vous avez des questions, veuillez NOUS CONTACTER

Garantie de livraison

Si vous avez acheté une garantie de livraison, veuillez en savoir plus via le lien En savoir plus sur la protection d’expédition Seel.

Ce service est fourni par un tiers et tous les services de réclamation sont effectués par des assureurs. Lors de l'achat de la garantie de livraison, vous recevrez un e-mail de notification contenant les détails de la réclamation et de la protection. De plus, vous pouvez vous connecter au site Web suivant pour déposer une réclamation : resolve.seel.com.