Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Por favor, asegúrese de contactarnos por correo electrónico a support03@ottocast.com a tiempo.

*Tenga en cuenta que para pedidos sin códigos de descuento, solo podemos reembolsar la diferencia de precio dentro de las 24 horas debido a cambios en las promociones.

*Si necesita cancelar su pedido 12 horas después del pago, tendremos que cobrar una tarifa de manejo de envío de $15 para cubrir el costo del manejo manual del paquete en el almacén.

Por favor, asegúrese de tener una comprensión clara del tiempo de envío y la información relacionada con el producto. Si el reembolso es causado por el cliente, cobraremos una tarifa de procesamiento de pedido de $15.

Debido a la complejidad del transporte internacional, confirme cuidadosamente la información del producto antes de hacer el pedido. Si no se trata de un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso injustificadas.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support03@ottocast.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado primero la devolución.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
• Si decide devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35-$50 del monto que pagó si no cometimos errores con su pedido.
• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega estará sujeto a una tarifa de reposición de $35-$50.
• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
• Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo dentro de 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
  

Reembolso o Cambio

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente por el método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y acredite el reembolso también.

Nota: solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support03@ottocast.com.

Cancelación de Pedido

Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Si su pago se completó y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo. Y le reembolsaremos el monto total.
Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado.

1. Agradeceríamos que lo enviara por DHL, no por otra empresa de mensajería.
2. La descripción del artículo debe ser "Interfaz de Video"
3. El valor en la factura debe ser $20 por unidad.
4. Retire todas las marcas famosas del paquete.

Teléfono/Whatsapp/: +86 18823716432

Correo electrónico: support03@ottocast.com