Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Debido a cambios en promociones, para pedidos sin códigos de descuento, solo admitimos reembolsar la diferencia dentro de las 24 horas.

Debido a la complejidad del transporte internacional, confirme cuidadosamente la información del producto antes de realizar el pedido. Si no se trata de un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso irrazonables.

Daños y problemas:
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso. , dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Devoluciones:

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support02@ottocast.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si decide devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35 del monto que pagó si no fue culpa del vendedor.
Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega será elegible para una tarifa de reposición de $35.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos (si corresponde):
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support02@ottocast.com.

Para un despacho de aduana sin problemas para la entrega de UNIDADES, ¿podría prestar atención a los siguientes detalles, por favor?
1. Le agradeceremos mucho que lo envíe a través de DHL, no a través de otra empresa exprés.
2. Se espera que la descripción del bien sea "interfaz de vídeo".
3. Se espera que el valor de la factura sea de 20 USD/unidad.
4. Elimine todas las marcas famosas del paquete.