Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support03@ottocast.com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Änderungen bei Aktionen nur innerhalb von 24 Stunden die Preisdifferenz erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren möchten, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 $ erheben, um die manuelle Bearbeitung des Pakets im Lager abzudecken.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit und die zugehörigen Produktinformationen genau verstehen. Wenn die Rückerstattung durch den Kunden verursacht wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 $ pro Bestellung.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn kein Qualitätsmangel vorliegt, akzeptieren wir keine unbegründeten Rückgaben oder Rückerstattungsanfragen.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

 

Rückgabeprozess

• Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support03@ottocast.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt sein und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
• Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern wir keinen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben.
• Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 $.
• Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. 
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann bei Umtausch einen Ersatz bereit oder erstatten den Betrag zurück.
  

 

Rückerstattung oder Umtausch

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückzahlung bearbeitet und bucht.

Hinweis: Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support03@ottocast.com.

 

Bestellstornierung

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten dann den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

 

1. Wir würden es begrüßen, wenn Sie den Versand über DHL vornehmen und nicht über ein anderes Kurierunternehmen.
2. Die Warenbeschreibung sollte "Video-Schnittstelle" lauten.
3. Der Rechnungswert sollte 20 $ pro Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

 

Telefon/Whatsapp/: +86 18823716432

E-Mail: support03@ottocast.com