Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support03@ottocast.com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Änderungen bei Aktionen nur innerhalb von 24 Stunden die Preisdifferenz erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 $ erheben, um die manuelle Bearbeitungsgebühr des Lagers für das Paket zu decken.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit und die zugehörigen Produktinformationen klar verstehen. Wenn die Rückerstattung vom Kunden verursacht wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 $ pro Bestellung.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu bestätigen. Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Rückgabeprozess

• Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support03@ottocast.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt sein und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
• Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35-50 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern wir keinen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben.
• Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35-50 $.
• Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder erstatten den Betrag.
  

 

Rückerstattung oder Umtausch

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht.

Hinweis: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support03@ottocast.com.

 

Bestellstornierung

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten dann den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

 

1. Wir würden es begrüßen, wenn Sie es per DHL versenden und nicht über ein anderes Expressunternehmen.
2. Die Beschreibung der Ware sollte "Video Interface" lauten.
3. Der Rechnungswert sollte 20 $/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

 

Telefon/Whatsapp/: +86 18823716432

E-Mail: support03@ottocast.com